/* Radar de Churn — identidade WebFiber para ferramenta interna.
   Azul chapado da marca (#0755DE) no topo, cartões brancos, amarelo #FCD400 só no dinheiro.
   ⛔ UMA família tipográfica só (regra da casa) · números com tabular-nums · sem mascote ·
   sem brilho/vidro/"azul de IA". Cor de urgência sempre acompanhada de ícone + palavra. */

:root{
  --azul:#0755DE; --azul2:#0645B7; --azul-fraco:#EAF1FD; --azul-linha:#C9DAF8;
  --amarelo:#FCD400; --amarelo-fraco:#FFF8CC;
  --tinta:#0A1330; --tinta2:#4A5568; --tinta3:#7A8599;
  --linha:#E3E8F0; --fundo:#F3F5F9; --branco:#fff;
  --critico:#C4320A; --critico-fundo:#FEE4E2;
  --serio:#B54708;   --serio-fundo:#FEF0C7;
  --aviso:#8A6100;   --aviso-fundo:#FEF7C3;
  --ok:#067647;      --ok-fundo:#DCFAE6;
  --roxo:#6941C6;    --roxo-fundo:#F4EBFF;
  --r:14px; --r2:10px;
  --sombra:0 1px 2px rgba(10,19,48,.05),0 6px 20px -12px rgba(10,19,48,.18);
}
*{box-sizing:border-box;margin:0}
html,body{background:var(--fundo)}
body{font:14px/1.45 "Segoe UI Variable Text","Segoe UI",system-ui,-apple-system,sans-serif;
  color:var(--tinta);font-variant-numeric:tabular-nums;-webkit-font-smoothing:antialiased}
[hidden]{display:none!important}
button,input,select,textarea{font:inherit;color:inherit}
a{color:var(--azul)}

/* ---------- botões ---------- */
.btn{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;gap:6px;border:1px solid var(--linha);
  background:var(--branco);border-radius:999px;padding:7px 14px;font-weight:600;font-size:13px;cursor:pointer;
  text-decoration:none;color:var(--tinta);white-space:nowrap;min-height:34px}
.btn:hover{border-color:var(--azul-linha);background:var(--azul-fraco)}
.btn.primario{background:var(--azul);border-color:var(--azul);color:#fff}
.btn.primario:hover{background:var(--azul2)}
.btn.primario:disabled{opacity:.45;cursor:default}
.btn.whats{color:#0B6B3A;border-color:#B7E4C7}
.btn.whats:hover{background:#E8F7EE}
.btn.grande{width:100%;padding:11px;font-size:15px}
.btn.fantasma-claro{background:transparent;border-color:rgba(255,255,255,.45);color:#fff;min-height:30px;padding:5px 12px}
.btn.fantasma-claro:hover{background:rgba(255,255,255,.12)}
.btn.mini{padding:4px 10px;min-height:28px;font-size:12.5px}
.btn.mais{display:block;margin:18px auto 40px}

/* ---------- login ---------- */
.login{min-height:100vh;display:grid;place-items:center;padding:16px;background:var(--azul)}
.cartao-login{width:min(380px,100%);background:#fff;border-radius:18px;padding:28px 24px;display:grid;gap:12px;box-shadow:var(--sombra)}
.login-logo{height:34px;justify-self:start}
.cartao-login h1{font-size:23px;font-weight:700;letter-spacing:-.3px}
.cartao-login h1 i{font-style:normal;color:var(--azul)}
.cartao-login p{color:var(--tinta2);font-size:14px}
.cartao-login label{display:grid;gap:4px;font-size:13px;font-weight:600;color:var(--tinta2)}
.cartao-login input{border:1px solid var(--linha);border-radius:10px;padding:10px 12px;font-size:15px}
.erro{background:var(--critico-fundo);color:var(--critico);border-radius:10px;padding:8px 12px;font-size:13px;font-weight:600}

/* ---------- topo ---------- */
.topo{background:var(--azul);color:#fff;position:sticky;top:0;z-index:20}
.topo-in{display:flex;align-items:center;gap:12px;padding:10px 20px;max-width:1440px;margin:0 auto}
.topo-logo{height:30px;width:30px;object-fit:contain;background:#fff;border-radius:8px;padding:3px}
.topo-titulo{display:grid;line-height:1.2}
.topo-titulo b{font-size:16px}
.topo-titulo span{font-size:12.5px;opacity:.85}
.topo-dir{margin-left:auto;display:flex;align-items:center;gap:10px;font-size:13px;font-weight:600}
.abas{display:flex;gap:2px;padding:0 14px;max-width:1440px;margin:0 auto;overflow-x:auto;scrollbar-width:none;background:var(--azul2)}
.abas button{background:none;border:0;color:rgba(255,255,255,.8);padding:10px 12px;font-weight:600;font-size:13.5px;cursor:pointer;border-bottom:3px solid transparent;white-space:nowrap}
.abas button.on{color:#fff;border-bottom-color:var(--amarelo)}
.abas em:empty{display:none}
.abas em{font-style:normal;background:var(--amarelo);color:var(--tinta);border-radius:999px;padding:0 7px;margin-left:4px;font-size:12px}
main{max-width:1440px;margin:0 auto;padding:16px 20px 60px}

/* ---------- placar ---------- */
.placar{display:grid;grid-template-columns:repeat(5,minmax(0,1fr));gap:10px;margin-bottom:14px}
.tile{background:#fff;border:1px solid var(--linha);border-radius:var(--r);padding:12px 14px;display:grid;gap:2px}
.tile .rot{font-size:12.5px;color:var(--tinta2)}
.tile .num{font-size:24px;font-weight:700;letter-spacing:-.4px}
.tile .det{font-size:12.5px;color:var(--tinta3)}
.tile.dinheiro{background:var(--azul);border-color:var(--azul);color:#fff}
.tile.dinheiro .rot,.tile.dinheiro .det{color:rgba(255,255,255,.85)}
.tile.dinheiro .num{color:var(--amarelo)}

/* ---------- faixas (abas da fila) ---------- */
.faixas{display:flex;gap:8px;flex-wrap:wrap;margin-bottom:10px}
.faixa{display:flex;align-items:center;gap:8px;border:1px solid var(--linha);background:#fff;border-radius:12px;padding:8px 12px;cursor:pointer;font-weight:600;font-size:13.5px}
.faixa .qt{font-weight:700;font-size:15px}
.faixa.on{border-color:var(--tinta);box-shadow:inset 0 0 0 1px var(--tinta)}
.ico{display:inline-grid;place-items:center;width:20px;height:20px;border-radius:6px;font-size:11px;font-weight:800;flex:none}
.u-hoje{color:var(--critico);background:var(--critico-fundo)}
.u-semana{color:var(--serio);background:var(--serio-fundo)}
.u-atento{color:var(--aviso);background:var(--aviso-fundo)}
.u-tecnica{color:#344054;background:#EAECF0}
.u-pediu{color:var(--roxo);background:var(--roxo-fundo)}
.u-tratados{color:var(--ok);background:var(--ok-fundo)}
.selo{display:inline-flex;align-items:center;gap:5px;border-radius:999px;padding:2px 9px 2px 3px;font-size:12px;font-weight:700;white-space:nowrap}
.selo .ico{width:17px;height:17px;border-radius:999px;font-size:9.5px;background:rgba(255,255,255,.6)}

.filtros{display:flex;gap:8px;flex-wrap:wrap;align-items:center;margin-bottom:10px}
.filtros input[type=search]{flex:1 1 260px;border:1px solid var(--linha);border-radius:10px;padding:8px 12px;background:#fff}
.filtros select{border:1px solid var(--linha);border-radius:10px;padding:8px 10px;background:#fff}
.chk{display:flex;align-items:center;gap:6px;font-size:13px;font-weight:600;color:var(--tinta2)}
.nota-faixa{font-size:13px;color:var(--tinta2);margin:2px 2px 12px;max-width:980px}
.nota-faixa b{color:var(--tinta)}

/* ---------- cartões de cliente ---------- */
.cartoes{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(340px,1fr));gap:12px}
.cli{background:#fff;border:1px solid var(--linha);border-radius:var(--r);padding:14px;display:grid;gap:10px;box-shadow:var(--sombra);position:relative}
.cli.acordou{border-color:var(--critico);box-shadow:0 0 0 2px var(--critico-fundo)}
.cli-topo{display:flex;align-items:flex-start;gap:10px}
.cli-nome{font-size:15px;font-weight:700;line-height:1.25}
.cli-sub{font-size:12.5px;color:var(--tinta2);margin-top:2px}
.cli-sub .v{font-weight:600;color:var(--tinta)}
.risco{margin-left:auto;text-align:right;flex:none}
.risco b{font-size:22px;font-weight:800;display:block;line-height:1}
.risco small{font-size:11.5px;color:var(--tinta3)}
.barra{height:5px;border-radius:999px;background:var(--linha);overflow:hidden;margin-top:5px;width:64px}
.barra i{display:block;height:100%;border-radius:999px}
.linha-perfil{display:flex;gap:6px;flex-wrap:wrap}
.pill{border-radius:999px;padding:2px 9px;font-size:12px;font-weight:600;background:var(--azul-fraco);color:var(--azul2)}
.pill.pj{background:var(--roxo-fundo);color:var(--roxo)}
.pill.cinza{background:#EEF1F5;color:var(--tinta2)}
.motivos{display:grid;gap:5px;list-style:none;padding:0}
.motivos li{display:grid;grid-template-columns:auto 1fr;gap:8px;font-size:13px;line-height:1.35}
.motivos .p{font-weight:700;font-size:11.5px;color:var(--tinta3);min-width:26px;text-align:right;padding-top:1px}
.motivos .t b{font-weight:600}
.motivos .t span{display:block;font-size:12.5px;color:var(--tinta2);overflow-wrap:anywhere}
.estado{font-size:12.5px;border-radius:10px;padding:7px 10px;background:#F6F8FB;color:var(--tinta2)}
.estado.alerta{background:var(--critico-fundo);color:var(--critico);font-weight:600}
.estado b{color:var(--tinta)}
.cli-acoes{display:flex;gap:6px;flex-wrap:wrap}
.cli-acoes .btn.primario{margin-left:auto}
.vazio{grid-column:1/-1;background:#fff;border:1px dashed var(--linha);border-radius:var(--r);padding:30px;text-align:center;color:var(--tinta2)}

/* ---------- gaveta (ficha) ---------- */
.gaveta{position:fixed;inset:0;z-index:40}
.gaveta-fundo{position:absolute;inset:0;background:rgba(10,19,48,.35)}
.gaveta-painel{position:absolute;right:0;top:0;bottom:0;width:min(760px,100%);background:var(--fundo);overflow-y:auto;box-shadow:-10px 0 30px rgba(10,19,48,.15)}
.fechar{position:absolute;top:12px;right:14px;border:0;background:#fff;border-radius:999px;width:34px;height:34px;cursor:pointer;font-size:15px;box-shadow:var(--sombra);z-index:2}
.f-cab{background:#fff;padding:18px 20px 14px;border-bottom:1px solid var(--linha);display:grid;gap:10px}
.f-cab h2{font-size:19px;font-weight:700;padding-right:40px;line-height:1.25}
.f-corpo{padding:14px 16px 90px;display:grid;gap:12px}
.bloco{background:#fff;border:1px solid var(--linha);border-radius:var(--r);padding:14px}
.bloco h3{font-size:14px;font-weight:700;margin-bottom:10px;display:flex;align-items:center;gap:8px}
.bloco h3 small{font-weight:400;color:var(--tinta3);font-size:12.5px;margin-left:auto}
.pesos{display:grid;gap:8px}
.peso{display:grid;grid-template-columns:1fr 90px;gap:10px;align-items:center}
.peso .t b{font-weight:600;font-size:13.5px}
.peso .t span{display:block;font-size:12.5px;color:var(--tinta2);overflow-wrap:anywhere}
.peso .b{height:8px;background:var(--linha);border-radius:999px;position:relative}
.peso .b i{position:absolute;left:0;top:0;bottom:0;border-radius:999px;background:var(--azul)}
.peso .b em{position:absolute;right:0;top:-18px;font-style:normal;font-size:11.5px;font-weight:700;color:var(--tinta2)}
.roteiro{display:grid;gap:8px;counter-reset:f;list-style:none;padding:0}
.roteiro li{display:grid;grid-template-columns:auto 1fr;gap:10px;font-size:13.5px}
.roteiro li::before{counter-increment:f;content:counter(f);width:22px;height:22px;border-radius:999px;background:var(--azul-fraco);color:var(--azul2);font-weight:700;font-size:12px;display:grid;place-items:center}
.roteiro .et{display:block;font-size:12px;color:var(--tinta3);font-weight:600}
.nao{list-style:none;padding:0;display:grid;gap:4px;font-size:13px;color:var(--critico)}
.nao li::before{content:"✕ ";font-weight:700}
.modelo{background:#F1FAF4;border:1px solid #CDEBD8;border-radius:12px;padding:10px 12px;font-size:13.5px;white-space:pre-wrap}
.kv{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(140px,1fr));gap:8px}
.kv div{background:#F6F8FB;border-radius:10px;padding:8px 10px}
.kv span{display:block;font-size:12px;color:var(--tinta2)}
.kv b{font-size:15px;font-weight:700}
.tl{list-style:none;padding:0;display:grid;gap:0}
.tl li{display:grid;grid-template-columns:62px 18px 1fr;gap:6px;font-size:13px;padding:6px 0;border-bottom:1px solid #F0F2F6}
.tl li:last-child{border-bottom:0}
.tl .d{color:var(--tinta3);font-size:12.5px}
.tl .m{width:9px;height:9px;border-radius:999px;background:#C5CEDB;margin-top:5px}
.tl li.grave .m{background:var(--critico)}
.tl .x span{display:block;color:var(--tinta2);font-size:12.5px;overflow-wrap:anywhere}
.tl .x q{display:block;color:var(--tinta);font-size:12.5px;background:#F6F8FB;border-radius:8px;padding:4px 8px;margin-top:3px;quotes:"“" "”"}
.f-pe{position:sticky;bottom:0;background:#fff;border-top:1px solid var(--linha);padding:10px 16px;display:flex;gap:8px;flex-wrap:wrap;z-index:1}
.f-pe .btn.primario{margin-left:auto}
.graf-svg{width:100%;height:auto;display:block;touch-action:pan-y}
.graf-dica{position:absolute;pointer-events:none;background:var(--tinta);color:#fff;font-size:12px;border-radius:8px;padding:5px 8px;white-space:nowrap;transform:translate(-50%,-110%)}
.rel{position:relative}
.atrasos{display:flex;align-items:flex-end;gap:4px;height:90px;padding-top:14px}
.atrasos div{flex:1;display:flex;flex-direction:column;justify-content:flex-end;align-items:center;gap:3px;min-width:0;height:100%}
.atrasos i{display:block;width:100%;max-width:26px;background:var(--azul);border-radius:4px 4px 0 0;min-height:2px}
.atrasos i.ruim{background:var(--serio)}
.atrasos span{font-size:10.5px;color:var(--tinta3)}
.atrasos em{font-style:normal;font-size:11px;font-weight:700;color:var(--tinta2)}

/* ---------- modal de triagem ---------- */
.modal{position:fixed;inset:0;z-index:60;display:grid;place-items:center;padding:16px}
.modal-fundo{position:absolute;inset:0;background:rgba(10,19,48,.45)}
.modal-caixa{position:relative;background:#fff;border-radius:18px;width:min(640px,100%);max-height:calc(100vh - 32px);overflow-y:auto;padding:22px 20px 16px;display:grid;gap:12px}
.modal-caixa h3{font-size:18px;padding-right:40px}
.sub{color:var(--tinta2);font-size:13px}
.botoes-triagem{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(180px,1fr));gap:8px}
.bt{border:1px solid var(--linha);background:#fff;border-radius:12px;padding:9px 11px;text-align:left;cursor:pointer;display:grid;gap:2px}
.bt b{font-size:13.5px;font-weight:600}
.bt span{font-size:12px;color:var(--tinta2)}
.bt.sec{background:#FAFBFC}
.bt.on{border-color:var(--azul);box-shadow:inset 0 0 0 1px var(--azul);background:var(--azul-fraco)}
.campos{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(200px,1fr));gap:10px;background:#F6F8FB;border-radius:12px;padding:12px}
.campos label{display:grid;gap:4px;font-size:12.5px;font-weight:600;color:var(--tinta2)}
.campos .larga{grid-column:1/-1}
.campos input,.campos select,.campos textarea{border:1px solid var(--linha);border-radius:9px;padding:8px 10px;background:#fff;font-size:13.5px;color:var(--tinta)}
.campos textarea{min-height:64px;resize:vertical}
.efeito{grid-column:1/-1;font-size:12.5px;color:var(--tinta2);background:#fff;border-radius:9px;padding:8px 10px;border:1px dashed var(--azul-linha)}
.modal-pe{display:flex;gap:8px;justify-content:flex-end}

/* ---------- painel / resultados ---------- */
.kpis{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(190px,1fr));gap:10px;margin-bottom:14px}
.grade-graf{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(420px,1fr));gap:12px;margin-bottom:14px}
.graf{background:#fff;border:1px solid var(--linha);border-radius:var(--r);padding:14px 16px}
.graf h4{font-size:14px;font-weight:700}
.graf p{font-size:12.5px;color:var(--tinta2);margin:2px 0 12px}
.hb{display:grid;gap:7px}
.hb-l{display:grid;grid-template-columns:minmax(110px,190px) 1fr auto;gap:10px;align-items:center;font-size:13px;cursor:default;border-radius:6px}
.hb-l:hover{background:#F6F8FB}
.hb-l .n{font-weight:600;font-size:12.5px;color:var(--tinta2);min-width:70px;text-align:right}
.hb-l .t{overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
.hb-b{height:14px;border-radius:0 4px 4px 0;background:var(--azul);min-width:2px}
.cols{display:flex;align-items:flex-end;gap:10px;height:160px;padding-top:18px;border-bottom:1px solid var(--linha)}
.cols div{flex:1;display:flex;flex-direction:column;justify-content:flex-end;align-items:center;height:100%;gap:4px;min-width:0}
.cols i{display:block;width:100%;max-width:56px;background:var(--azul);border-radius:4px 4px 0 0;min-height:2px}
.cols em{font-style:normal;font-size:12px;font-weight:700;color:var(--tinta2)}
.cols-rot{display:flex;gap:10px;margin-top:6px}
.cols-rot span{flex:1;text-align:center;font-size:12px;color:var(--tinta2)}
.cartao-bloco{background:#fff;border:1px solid var(--linha);border-radius:var(--r);padding:16px 18px;margin-bottom:14px}
.cartao-bloco h3{font-size:16px;margin-bottom:4px}
.cartao-bloco > p{color:var(--tinta2);font-size:13px;margin-bottom:12px}
.achados{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(300px,1fr));gap:10px}
.achado{border:1px solid var(--linha);border-radius:12px;padding:12px}
.achado b{display:block;font-size:14px;margin-bottom:4px}
.achado p{font-size:13px;color:var(--tinta2)}
.achado .n{font-size:22px;font-weight:800;color:var(--azul2);display:block}
table.tab{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:13px}
.tab th{text-align:left;font-size:12px;color:var(--tinta2);font-weight:600;padding:6px 8px;border-bottom:1px solid var(--linha)}
.tab td{padding:7px 8px;border-bottom:1px solid #F0F2F6}
.tab td.num,.tab th.num{text-align:right}
.rolar{overflow-x:auto}

.aviso-flutuante{position:fixed;left:50%;bottom:22px;transform:translateX(-50%);background:var(--tinta);color:#fff;padding:10px 16px;border-radius:12px;font-size:13.5px;font-weight:600;z-index:80;max-width:calc(100% - 32px)}

@media (max-width:900px){
  .placar{grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr))}
  .placar .tile.dinheiro{grid-column:1/-1}
  .grade-graf{grid-template-columns:1fr}
}
@media (max-width:600px){
  main{padding:12px 12px 60px}
  .topo-in{padding:8px 12px}
  .topo-titulo span{display:none}
  .cartoes{grid-template-columns:1fr}
  .faixas{flex-wrap:nowrap;overflow-x:auto;scrollbar-width:none;margin:0 -12px 10px;padding:0 12px}
  .faixa{flex:none}
  .placar .tile .num{font-size:21px}
  .hb-l{grid-template-columns:minmax(90px,120px) 1fr auto}
  .tl li{grid-template-columns:52px 14px 1fr}
  .f-corpo{padding:12px 10px 90px}
}
@media print{.topo,.filtros,.cli-acoes,.faixas{display:none}}